Финансовый холдинг «БКС Мир инвестиций» стал победителем конкурса «ITSM-проект года 2024» за внедрение платформы SimpleOne с помощью интегратора «Систематика»
Церемония награждения проводилась 12 апреля 2024 года в рамках XIV Ежегодной конференции ITSMF. Награда в номинации «ITSM за рамками IT» престижного конкурса «ITSM-проект года 2024» была вручена БКС за реализацию масштабного проекта по автоматизации корпоративных процессов для повышения лояльности клиентов к сервису брокера как в массовом, так и в премиальном сегментах.
Платформа SimpleOne позволила создать единую систему автоматизации процессов управления и внедрить единые показатели измерения качества предоставляемых услуг. В том числе были пересмотрены корпоративные политики времени предоставления сервиса, повышена скорость и бесшовность для клиентов.
ИТ-интегратор проекта – компания «Систематика» (входит в НКК). Она интегрировала более 15 информационных систем в единый сквозной процесс обработки клиентских обращений, при этом обеспечив возможности гибких настроек для оптимизации и адаптации корпоративных процессов в целях стабильного повышения комфорта обслуживания клиентов.
«Развивая корпоративные ИТ-инструменты, мы обеспечиваем повышенный уровень сервиса как для премиальных клиентов, так и для всех категорий пользователей. Благодаря внедрению ESM-платформы SimpleOne нам удалось повысить эффективность работы персонала. Пользуясь единым комплексным ИТ-решением, кросс-функциональные команды стали лучше взаимодействовать между собой. Запуск системы в промышленную эксплуатацию выполнен качественно и вовремя, с профессиональной поддержкой интегратора и вендора», – пояснил Павел Батуев, руководитель департамента управления процессами и операционными рисками «БКС Мир инвестиций».
«Автоматизация ITSM/ESM процессов по-прежнему актуальна для крупного бизнеса. Решения данного класса позволяют обеспечить контроль над качеством сервиса, снизить накладные расходы на предоставление услуг клиентам, гибко управлять загрузкой персонала, повысить прозрачность и эффективность критичных бизнес-процессов. Влияя на эти параметры, компания-заказчик может добиться существенной экономии и синергетического эффекта. «Систематика» обладает уникальным опытом и комплексом всех необходимых инструментов и компетенций, позволяющих создавать функциональные решения под задачи каждого конкретного клиента, а главное – обеспечить его рост и стабильное повышение эффективности работы в условиях непрерывных экономических изменений. Получение престижной награды от профессионального сообщества ITSMF России только подчеркивает актуальность подобных проектов и подтверждает правильность выбранного нами направления», – прокомментировал Андрей Сергеев, коммерческий директор компании «Систематика».
«Переход крупнейших игроков финансового рынка на российские системы – одна из важнейших задач, решая которую необходимо заботиться и о непрерывности бизнес-процессов, и о качестве предоставляемых услуг. Теперь, в свете актуальной повестки импортозамещения, число подобных проектов будет только расти. Мы рады, что проект для «БКС Мир инвестиций», реализованный на SimpleOne ITSM, принес ощутимые бизнес-результаты, и в качестве подтверждения получил престижную награду. Отмечу и профессионализм «Систематики» — это не первое награждение их команды за внедрение ESM-решений для крупных компаний финансового сектора на нашей платформе», – подчеркнул Сергей Чуканов, генеральный директор SimpleOne.
О компании БКС
«БКС Мир инвестиций» – финансовый холдинг с 28-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр брокерских и инвестиционных услуг. Сегодня БКС обслуживает более 1 млн клиентов, в холдинге работает почти 6000 сотрудников, филиалы расположены по всей России (более 40 городов присутствия). «БКС Мир инвестиций» – новатор в области цифровых технологий в финансовой сфере. На единой цифровой платформе холдинга собраны все ключевые решения как для профессиональных инвесторов, так и для новичков. БКС в числе первых на рынке предложил клиентам интернет-трейдинг, предоставил доступ к открытию брокерских счетов онлайн и пополнению их через СБП, открыл инвесторам возможность работы с единым брокерским счетом, запустил валютные ПИФы.
Сайт — https://bcs.ru/
О компании «Систематика»
ООО «Систематика» — ведущий поставщик ИТ-решений и услуг с 25-летним опытом работы на российском рынке. Входит в «Национальную компьютерную корпорацию» (НКК). Деятельность компании направлена на предоставление комплекса услуг по оптимизации бизнес-процессов предприятий различных отраслей путем внедрения информационных технологий. «Систематика» осуществляет разработку, внедрение и поддержку сложных информационных систем и инфраструктурных решений, в том числе, позволяющих успешно заместить ИТ-системы зарубежного производства.
Сайт — https://www.systematic.ru/
О компании SimpleOne
SimpleOne — российский разработчик программного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов всех подразделений компаний, занимающихся процессной и проектной деятельностью в области оказания услуг. ESM-платформа SimpleOne помогает распространить лучшие практики оказания и управления услугами (ITIL, VeriSM) на все сервисные подразделения компаний Middle- и Enterprise-уровней. Развитый low- и no-code-инструментарий, а также готовые решения для автоматизации предоставления сервисов ИТ, ИБ, HR, АХО и других департаментов существенно сокращают сроки и стоимость внедрения решения. Решение включено в реестр российского ПО и подходит для импортозамещения целого ряда зарубежных продуктов — Jira, Micro Focus, ServiceNow и др.
Сайт — https://simpleone.ru/
Платформа SimpleOne позволила создать единую систему автоматизации процессов управления и внедрить единые показатели измерения качества предоставляемых услуг. В том числе были пересмотрены корпоративные политики времени предоставления сервиса, повышена скорость и бесшовность для клиентов.
ИТ-интегратор проекта – компания «Систематика» (входит в НКК). Она интегрировала более 15 информационных систем в единый сквозной процесс обработки клиентских обращений, при этом обеспечив возможности гибких настроек для оптимизации и адаптации корпоративных процессов в целях стабильного повышения комфорта обслуживания клиентов.
«Развивая корпоративные ИТ-инструменты, мы обеспечиваем повышенный уровень сервиса как для премиальных клиентов, так и для всех категорий пользователей. Благодаря внедрению ESM-платформы SimpleOne нам удалось повысить эффективность работы персонала. Пользуясь единым комплексным ИТ-решением, кросс-функциональные команды стали лучше взаимодействовать между собой. Запуск системы в промышленную эксплуатацию выполнен качественно и вовремя, с профессиональной поддержкой интегратора и вендора», – пояснил Павел Батуев, руководитель департамента управления процессами и операционными рисками «БКС Мир инвестиций».
«Автоматизация ITSM/ESM процессов по-прежнему актуальна для крупного бизнеса. Решения данного класса позволяют обеспечить контроль над качеством сервиса, снизить накладные расходы на предоставление услуг клиентам, гибко управлять загрузкой персонала, повысить прозрачность и эффективность критичных бизнес-процессов. Влияя на эти параметры, компания-заказчик может добиться существенной экономии и синергетического эффекта. «Систематика» обладает уникальным опытом и комплексом всех необходимых инструментов и компетенций, позволяющих создавать функциональные решения под задачи каждого конкретного клиента, а главное – обеспечить его рост и стабильное повышение эффективности работы в условиях непрерывных экономических изменений. Получение престижной награды от профессионального сообщества ITSMF России только подчеркивает актуальность подобных проектов и подтверждает правильность выбранного нами направления», – прокомментировал Андрей Сергеев, коммерческий директор компании «Систематика».
«Переход крупнейших игроков финансового рынка на российские системы – одна из важнейших задач, решая которую необходимо заботиться и о непрерывности бизнес-процессов, и о качестве предоставляемых услуг. Теперь, в свете актуальной повестки импортозамещения, число подобных проектов будет только расти. Мы рады, что проект для «БКС Мир инвестиций», реализованный на SimpleOne ITSM, принес ощутимые бизнес-результаты, и в качестве подтверждения получил престижную награду. Отмечу и профессионализм «Систематики» — это не первое награждение их команды за внедрение ESM-решений для крупных компаний финансового сектора на нашей платформе», – подчеркнул Сергей Чуканов, генеральный директор SimpleOne.
О компании БКС
«БКС Мир инвестиций» – финансовый холдинг с 28-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр брокерских и инвестиционных услуг. Сегодня БКС обслуживает более 1 млн клиентов, в холдинге работает почти 6000 сотрудников, филиалы расположены по всей России (более 40 городов присутствия). «БКС Мир инвестиций» – новатор в области цифровых технологий в финансовой сфере. На единой цифровой платформе холдинга собраны все ключевые решения как для профессиональных инвесторов, так и для новичков. БКС в числе первых на рынке предложил клиентам интернет-трейдинг, предоставил доступ к открытию брокерских счетов онлайн и пополнению их через СБП, открыл инвесторам возможность работы с единым брокерским счетом, запустил валютные ПИФы.
Сайт — https://bcs.ru/
О компании «Систематика»
ООО «Систематика» — ведущий поставщик ИТ-решений и услуг с 25-летним опытом работы на российском рынке. Входит в «Национальную компьютерную корпорацию» (НКК). Деятельность компании направлена на предоставление комплекса услуг по оптимизации бизнес-процессов предприятий различных отраслей путем внедрения информационных технологий. «Систематика» осуществляет разработку, внедрение и поддержку сложных информационных систем и инфраструктурных решений, в том числе, позволяющих успешно заместить ИТ-системы зарубежного производства.
Сайт — https://www.systematic.ru/
О компании SimpleOne
SimpleOne — российский разработчик программного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов всех подразделений компаний, занимающихся процессной и проектной деятельностью в области оказания услуг. ESM-платформа SimpleOne помогает распространить лучшие практики оказания и управления услугами (ITIL, VeriSM) на все сервисные подразделения компаний Middle- и Enterprise-уровней. Развитый low- и no-code-инструментарий, а также готовые решения для автоматизации предоставления сервисов ИТ, ИБ, HR, АХО и других департаментов существенно сокращают сроки и стоимость внедрения решения. Решение включено в реестр российского ПО и подходит для импортозамещения целого ряда зарубежных продуктов — Jira, Micro Focus, ServiceNow и др.
Сайт — https://simpleone.ru/